Politique de remboursement

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible, l’article doit être :

  • non utilisé,

  • dans son état d’origine,

  • dans son emballage d’origine,

  • accompagné de la preuve d’achat.

2. Produits fabriqués à la demande

Tous les objets 3Duck Design sont imprimés à la demande en édition limitée.
En conséquence :

Les retours pour changement d’avis, erreur de choix de couleur ou de modèle ne sont pas acceptés, sauf dans le cadre du droit de rétractation légal (voir section UE).

Les retours sont acceptés uniquement en cas de :

  • produit défectueux,

  • dommage pendant le transport,

  • erreur de produit reçu.

3. Dommages, défauts et erreurs

Veuillez inspecter votre commande dès réception.

Si votre article est :

  • endommagé,

  • défectueux,

  • ou incorrect,

contactez-nous dans un délai de 48 heures à :
📩 3duck.design.official@gmail.com

Merci d’inclure :

  • votre numéro de commande,

  • des photos claires du problème.

Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

4. Procédure de retour

Si votre retour est accepté, vous recevrez :

  • une confirmation,

  • ainsi que les instructions d’expédition.

Tout article retourné sans validation préalable ne pourra pas être accepté.

5. Droit de rétractation – Union européenne

Si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours, sans justification.

Cependant, conformément à l’article 16(c) de la directive 2011/83/UE, ce droit ne s’applique pas aux biens :

fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Les objets 3Duck Design étant fabriqués à la demande (couleurs, éditions, impression unitaire), ce droit de rétractation ne s’applique pas, sauf en cas de défaut ou d’erreur.

6. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) de son acceptation.

En cas d’acceptation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables.
Le délai d’affichage dépend ensuite de votre banque.

7. Articles non remboursables

  • Articles personnalisés ou fabriqués à la demande

  • Articles en promotion

  • Cartes-cadeaux